Müşteriler
Hızlı market (15 dakikada teslimat) · İstanbul · Ankara · İzmir
Stoksuz sipariş yarıdan fazla düştü.
- Ölçek
- 42 karanlık mağaza · 3 şehir · 2.100 kurye
- Kurulum
- 4 haftada canlı
- Modüller
- Sipariş · Stok · Yapay zekâ
- Ana sonuç
- −%57 stoksuz sipariş
Önce / sonra
Rakamlar kendini anlatsın.
On beş dakika sözü veren bir işte stok hatası iade demek. Kiler, raf boşalmadan önce harekete geçmeyi öğrendi.
Stoksuz sipariş oranı
−%57
Önce0,0 %
Sonra0,0 %
15 dakikada teslim
+%15
Önce0 %
Sonra0 %
Ortalama müdahale süresi
−%85
Önce0 dk
Sonra0 dk
Günlük stoksuz sipariş oranı (haftalık ortalama)
önce Akış ile
hafta · %
01 · Sorun
Kiler’in 42 karanlık mağazası kasa sistemini gece bir kez eşitliyordu. Gün içinde hızlı satan ürün bittiğinde uygulama onu satmaya devam ediyor, kurye kapıdan eksik ürünle dönüyordu.
02 · Çözüm
- Kasa, el terminali ve uygulama olayları saniyeler içinde Akış’a akıyor. Her mağazanın stoğu artık canlı.
- Talep tahmini, cuma akşamı ve maç saatleri gibi ani yoğunlukları iki saat önceden görüyor ve mağazalar arası transfer öneriyor.
- Stok eşiğin altına inince ürün uygulamada otomatik olarak yakındaki mağazaya bağlanıyor, müşteri hiçbir şey fark etmiyor.
03 · Sonuç
Stoksuz sipariş oranı %3,7’den %1,6’ya indi. 15 dakikada teslim oranı %93’e çıktı. Kiler aynı dönemde üç yeni mağaza açtı ve operasyon ekibine kimse eklenmedi.
“Akış bizim için bir pano değil, gece vardiyasında hiç uyumayan bir operasyon müdürü.”